Privacyverklaring

Stichting DierenAdviesPunt
Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026

Stichting DierenAdviesPunt verwerkt persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Stichting DierenAdviesPunt
KvK 42138887 · RSIN 869893324
Statutaire zetel: gemeente Pijnacker-Nootdorp
info@dierenadviespunt.nl

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

Welke gegevens we verwerken

Als je een vraag stelt via het aanvraagformulier

We vragen je naam, de naam van je organisatie, je e-mailadres, het type organisatie en de omschrijving van je hulpvraag. Je telefoonnummer is optioneel. We vragen ook hoe je ons hebt gevonden.

We gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen, je vraag te beoordelen en je te helpen.

Als je het contactformulier gebruikt

We vragen je naam, je e-mailadres en je bericht. Die gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden.

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief

We verwerken je e-mailadres. Je kan je in elke nieuwsbrief met één klik afmelden.

Als je een van onze tools gebruikt

Voor de Groeimeter en de RI&E-tool vul je vragen in over je organisatie en laat je een e-mailadres achter, zodat we je het rapport kunnen sturen.

We bewaren die gegevens niet. Het rapport wordt gemaakt, naar je verstuurd en daarna verwijderd. Je antwoorden en je e-mailadres blijven niet bij ons achter. We kunnen je uitkomsten dus ook niet later terugzoeken, en niemand anders kan dat.

Als je een training volgt of een kennisbundel koopt

Dan verwerken we je naam, je e-mailadres en de gegevens die nodig zijn voor de betaling. De betaling verloopt via Mollie. Wij zien zelf geen rekeningnummers of creditcardgegevens.

Als je onze website bezoekt

We houden bezoekcijfers bij met Burst Statistics. Die gegevens blijven op onze eigen server staan en gaan niet naar een advertentiebedrijf of een andere partij. We meten hoeveel mensen onze pagina's bezoeken en welke artikelen gelezen worden, zodat we weten waar behoefte aan is.

We gebruiken deze cijfers niet om jou als persoon te volgen, en we plaatsen geen cookies voor reclame.

Waarom we dat mogen

Voor je hulpvraag, je bericht en je bestelling: om een overeenkomst met je uit te voeren, of om stappen te zetten die daaraan voorafgaan.
Voor de nieuwsbrief: op basis van jouw toestemming. Die kan je altijd weer intrekken.
Voor onze administratie: om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Vertrouwelijk omgaan met je hulpvraag

Een hulpvraag gaat vaak over gevoelige zaken: een conflict binnen een bestuur, een claim, een organisatie die financieel in de knel zit. Daar gaan wij zorgvuldig mee om.

Wie je vraag te zien krijgt

De directeur-bestuurder, die je vraag beoordeelt en behandelt.
De Raad van Toezicht, als je vraag om een besluit van de Raad vraagt. De Raad ziet dan wat er speelt en om welke organisatie het gaat. De leden zijn tot geheimhouding gehouden.
Een expert uit ons netwerk, als jouw vraag specialistische kennis vraagt. Denk aan een jurist of een financieel adviseur.
Dat gebeurt alleen als het nodig is, en met niet meer informatie dan nodig.

Wat we nooit doen

We delen jouw vraag niet met andere dierenhulporganisaties, met je gemeente of met fondsen. Als we over ons werk publiceren, bijvoorbeeld in een jaarverslag of op onze website, doen we dat zo dat jouw organisatie niet herkenbaar is. Wil je liever helemaal niet genoemd worden, ook niet anoniem, zeg het dan. Dan doen we dat niet.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bericht via het contactformulier: één jaar na afhandeling.
Hulpvraag en dossier: vijf jaar na afronding.
Nieuwsbriefaanmelding: tot je je afmeldt.
Antwoorden en e-mailadres bij een tool: niet bewaard, verwijderd zodra het rapport is verstuurd.
Betaal- en administratiegegevens: zeven jaar, dat is een wettelijke plicht.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en we gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

We werken met de volgende dienstverleners:

Formidable Forms voor onze formulieren. De ingevulde gegevens komen in onze eigen website terecht.
Laposta voor de nieuwsbrief. Een Nederlandse partij, met gegevens op servers in Nederland.
Mollie voor betalingen. Een Nederlandse betaaldienst.
Burst Statistics voor bezoekcijfers. Die worden opgeslagen op onze eigen server.
Siteren voor de hosting en het beheer van de website.
Experts uit ons netwerk, als jouw vraag daarom vraagt.

Met deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten. Je gegevens blijven binnen de Europese Unie.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. De website werkt met een beveiligde verbinding, de toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, en we bewaren niet meer dan nodig is.

Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen voor misbruik? Mail dan naar info@dierenadviespunt.nl.

Je rechten

Je mag ons vragen om:

inzage in de gegevens die we van je hebben;
correctie van gegevens die niet kloppen;
verwijdering van je gegevens;
beperking van wat we ermee doen;
overdracht van je gegevens aan jou of aan een andere partij.

Ook mag je bezwaar maken tegen een verwerking, en toestemming die je hebt gegeven weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@dierenadviespunt.nl. We reageren binnen vier weken. We kunnen je vragen om je te identificeren, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de juiste persoon geven.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als ons werk of onze werkwijze verandert. Bovenaan staat wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.